با زبان طبیعی مشتریان سخن بگویید
با زبان طبیعی مشتریان سخن بگویید و هر مکالمه را به فرصتی برای رشد تبدیل کنید.
فراتر از چتباتها، تحولی در تولید محتوا و تعاملات دیجیتال
هوش مصنوعی مولد، با بهرهگیری از مدلهای زبانی بزرگ (LLM)، تحولی شگرف در ایجاد چتباتهای فارسی هوشمند و تعاملی ایجاد کرده است. این فناوری به شما امکان میدهد تا مدیریت گفتوگوها را بهصورت یکپارچه، امن و کارا انجام دهید و به راحتی با پیامرسانهای محبوب ارتباط برقرار کنید. با استفاده از این سیستمها، کسبوکارها میتوانند تجربهی کاربری بهتری ارائه دهند و فرآیندهای خود را بهینهسازی کنند.
اتصال آسان به پیامرسانهایی مانند واتساپ، تلگرام و اینستاگرام
مدیریت خودکار و هوشمند گفتوگوها با دقت بالا
محیطی امن و مطمئن برای تبادل اطلاعات
پاسخگوی همیشه آنلاین برای کسب و کار شما
پاسخگوی هوشمند به محض دریافت اولین پیام مشتری گفتگو را آغاز میکند و تا زمان انجام درخواست به مکالمه ادامه میدهد. این تعامل متفاوت است.
راهکارهای مرکز تماس
هوش مصنوعی مولد در خدمت ارتباطات شما
پاسخهای هوشمند و طبیعی: تجربه مکالمهای روان و انسانی با مشتریان
پشتیبانی چندکاناله: تعامل در پیامرسانهای واتساپ، تلگرام، اینستاگرام، بله
تولید پاسخ در لحظه: پاسخهای سفارشی را خلق کنید
به تماسهای تلفنی پاسخ میدهد پاسخگوی هوشمند تلفنی نسل جدید تلفن گویاست که تماسهای از دست رفته را به صفر می رساند. پاسخگوی هوشمند تلفنی:
مشتریان شما را در صف انتظار نگه نمی دارد.
برای هدایت مشتری از پیامهای ضبط شده استفاده نمیکند.
در صورت درخواست مشتری، او را به پشتیبان انسانی مرتبط انتقال میدهد.
یارِکس، دستیار هوشمند اپراتور شما در انجام کارهای مورد نظرتان است.
پشتیبانی از اپراتورهای با مرتبط ترین اطلاعات CRM
پیشنهاد پاسخ بر اساس منظور مشتری
خودکار سازی فعالیت های پس از تماس
خلاصه کردن نکات مهم مکالمات پس از تماس
۷۰٪ مشتریان ارتباط از طریق پیامرسان را به گفتگوی تلفنی ترجیح میدهند، درصورتی که آنلاین باشد. به کمک پاسخگوی هوشمند با مشتریان خود همگام شوید.
پیاده سازی جریان مکالمه بر اساس درخت دانش کسب و کار
پیشرفت مکالمه تا دریافت کامل اطلاعات و انجام درخواست کاربر
انتقال مکالمه به پشتیبان انسانی در صورت نیاز
در هر لحظه حجم عظیمی گفت و گو در کسب و کار شما در جریان است. همه این مکالمات می توانند حاوی اطلاعات ارزشمندی برای کسب و کار شما باشند. می توانید از راهکار کنترل کیفیت تماس بخواهید این مکالمات را بنویسد تا همواره:
مستندات و صورت جلسات به روز داشته باشید.
رفتار مشتریان را تحلیل کنید و محصولاتتان را ارتقا دهید
عملکرد واحد ارتباط با مشتریان خود را ارزیابی نمایید
اگر هنوز سوالی دارید، تیم مشاوران سخن آماده پاسخ به نیازها و ارائه راهکار به شما هستند.
با سرویس پیشرفتهی تبدیل صوت به متن، فرآیندهای پشتیبانی و مدیریت تیکتها را بهصورت خودکار و کارآمد انجام دهید. سیستمهای ما با بهرهگیری از فناوریهای پردازش زبان طبیعی (NLP) و مدلهای زبانی بزرگ (LLM)، صوتهای دریافتی از مشتریان را با دقت و سرعت فوقالعاده به متن تبدیل میکنند. این سرویس به شما کمک میکند تا درخواستهای پشتیبانی، نظرات مشتریان و حتی مکالمات تلفنی را بهراحتی مدیریت و تحلیل کنید.
پشتیبانی خودکار: تبدیل مکالمات و پیامهای صوتی به متن برای پاسخدهی سریعتر.
مدیریت تیکتها: ثبت و پیگیری درخواستها بهصورت خودکار و سازمانیافته.
دقت بالا: تبدیل صوت به متن با کمترین خطا و بالاترین کیفیت.
سرعت بینظیر: تبدیل فایلهای صوتی به متن در کمترین زمان ممکن.
راهکار ارتباط یکپارچه
ارتباط با مشتریان را سادهتر و حرفهایتر کنید. کسبوکار شما بهراحتی به پیامرسانهای محبوب (واتساپ، اینستاگرام، تلگرام، بله و …) متصل میشود و مدیریت متمرکز مکالمات را تجربه میکنید.
یکپارچهسازی آسان: اتصال بدون دردسر به تمام پیامرسانها از یک پنل
مدیریت هوشمند: پیامهای مشتریان را در یک محیط واحد پاسخ دهید
صرفهجویی در زمان: دیگر نیازی به جابجایی بین اپلیکیشنهای مختلف نیست
امنیت بالا: تمام گفتوگوها با رمزگذاری پیشرفته محافظت میشوند
هماهنگی با سختافزارهای هوشمند: امکان اتصال به رباتهای سخن (Sokhan AI) برای خودکارسازی پاسخها
همراه مشتری در حساب و کتاب
پاسخ به سوالات پیرامون فرآیندهای تخصصی بانکی نظیر دریافت وام
مشاوره سرمایه گذاری با تحلیل رفتارهای مالی کاربر
کاهش مراجعات مشتری به شعب بانک با تسهیل امور بانکی آنلاین
همراه مشتری در روزهای سخت
راهنمایی مشتری در زمان نیاز به استفاده از بیمه
مشاوره خرید بیمه
افزایش آگاهی مشتریان درباره مزایای بیمه کردن خود
همراه مرسولات مشتری
پیگیری و اعلام وضعیت مرسولات پستی
ثبت سفارش صوتی
راهنمایی مشتریان در خصوص امور پستی و لجستیک
همراه مشتری در روزهای سخت
تجمیع نظرات کاربران در فروشگاه آنلاین و برآورد مثبت یا منفی بودن آن
یافتن فروشگاه دارای موجودی برای مراجعه حضوری مشتری
ثبت و پیگیری صوتی کالای خریداری شده
همراه بیمار در مسیر درمان
گرفتن وقت پزشکی
راهنمایی بیمار پیش و پس از اقدامات پزشکی
یادآوری مصرف داروها و ثبت روزانه مراقبتهای پزشکی
همراه مشتری در سفر
پاسخ به سوالات متداول سفر
یافتن و رزرو هتل
استرداد و تغییر تاریخ بلیط
تهران، تقاطع بلوار کشاورز و خیابان 1۶ آذر، مجتمع فنی الزهرا، طبقه ۴ واحد ۴۱۲
۰۲۱-۸۸۹۹۳۲۸۳ ۰۹۱۲۴۰۳۵۲۲۸
info@sokhan.ai
فناوران اطلاعات سخن، شرکتی دانشبنیان در زمینه هوشمصنوعی، پردازش زبان طبیعی و پردازش گفتار است. سخن، توسط فارغالتحصیلان دانشگاه صنعتی شریف بنیانگذاری شده که سابقه حضور در شرکتهای مطرح جهانی نظیر گوگل، اپل و مایکروسافت را در رزومه کاری خود دارند.