
پیشبینی ریزش مشتری؛ چگونه قبل از خداحافظی، مشتریان را نجات دهیم؟
پیشبینی ریزش مشتری؛ وقتی دادهها قبل از مشتری حرف میزنند بسیاری از مدیران تصور میکنند مشتری ناگهان تصمیم به رفتن
هرآنچه لازم است در مورد هوش مصنوعی بدانید

پیشبینی ریزش مشتری؛ وقتی دادهها قبل از مشتری حرف میزنند بسیاری از مدیران تصور میکنند مشتری ناگهان تصمیم به رفتن

انتقال اطلاعات بین شیفتها؛ مرز بین یک مرکز تماس حرفهای و یک سازمان شلخته دیروز مشتری با مرکز تماس شما

یک اپراتور خوب را تصور کن. محصول را میشناسد، با نرمافزارها راه میآید و مشتری عصبانی را هم تا حدی

کاهش زمان پس از تماس؛ دزد پنهانِ بهرهوری در سالنهای سنتی تصور کن مکالمه اپراتور با یک مشتری عصبانی تمام

تصور کن ساعت ۱۰ صبحه. صف تماسها داره میترکه. سوپروایزر با استرس داد میزنه «چرا نیرو کم داریم؟». اپراتورها عصبیان.

در بسیاری از سازمانها، داده تماس فقط برای ثبت درخواست یا ارزیابی عملکرد اپراتور استفاده میشود. اما در دل همین

در بسیاری از مراکز تماس، اپراتور باید همزمان به مشتری گوش دهد، اطلاعات را جستوجو کند، پاسخ دقیق بدهد و

کنترل کیفیت هوشمند تماس امروز دیگر یک ابزار تجملی برای سازمانهای بزرگ نیست. این رویکرد به یک نیاز جدی برای

مدیریت هوشمند نیروی انسانی مرکز تماس دیگر یک ایده لوکس نیست. این رویکرد به یک نیاز عملیاتی جدی تبدیل شده

استراتژی پیشبینی ریزش مشتری یکی از حیاتیترین مباحث در مدیریت ارتباط با مشتری است. اکثر کسبوکارها زمانی متوجه ریزش مشتری

کاهش زمان پس از تماس با هوش مصنوعی دیگر یک رویا نیست، بلکه ضرورتی برای بقای مراکز تماس مدرن است.

امروزه بسیاری از سازمانها بهدنبال راهی هستند تا پاسخگویی سریعتر، دقیقتر و کمهزینهتری داشته باشند. در این میان، دستیار هوشمند
تهران، تقاطع بلوار کشاورز و خیابان 1۶ آذر، مجتمع فنی الزهرا، طبقه ۴ واحد ۴۱۲
۰۲۱-۸۸۹۹۳۲۸۳ ۰۹۱۲۴۰۳۵۲۲۸
info@sokhan.ai
فناوران اطلاعات سخن، شرکتی دانشبنیان در زمینه هوشمصنوعی، پردازش زبان طبیعی و پردازش گفتار است. سخن، توسط فارغالتحصیلان دانشگاه صنعتی شریف بنیانگذاری شده که سابقه حضور در شرکتهای مطرح جهانی نظیر گوگل، اپل و مایکروسافت را در رزومه کاری خود دارند.