تجربه مشتری در مراکز تماس و شخصی‌سازی تماس‌های تلفنی
در دنیای رقابتی امروز، مشتریان دیگر تنها به دنبال دریافت پاسخ نیستند؛ آن‌ها انتظار دارند که درک شوند، به رسمیت
جولای 21, 2025
وبلاگ سخن
هرآنچه لازم است در مورد هوش مصنوعی بدانید
چت بات های پاسخگو چگونه هیجانات کاربران را شناسایی و مدیریت می‌کند؟
در عصر تعاملات دیجیتال، کاربران دیگر فقط به دنبال پاسخ نیستند؛ آن‌ها انتظار دارند شنیده شوند، درک شوند و با
جولای 19, 2025
هوش مصنوعی در مراکز تماس: تحول پاسخگویی خودکار و ارتقای تجربه مشتری
در عصر ارتباطات دیجیتال، مراکز تماس به عنوان نقطه تماس اصلی میان مشتریان و سازمان‌ها، نقش حیاتی در شکل‌گیری تجربه
جولای 17, 2025
مرکز تماس ابری و روایت تحول ارتباطات مشتری با نمونه‌های جهانی
با افزایش نیاز سازمان‌ها به ارائه خدمات پشتیبانی سریع، مقیاس‌پذیر و مقرون‌به‌صرفه، مرکز تماس ابری به عنوان جایگزینی پیشرفته برای
جولای 15, 2025
چت بات پیش‌بینی‌کننده ; پیشگوی نیاز مشتری
پیش از اینکه مشتری تصمیم بگیرد تماس بگیرد، برند می‌تواند پاسخ او را آماده داشته باشد؟ این پرسشی بود که
جولای 13, 2025
چت‌بات در فروش: اتوماسیون فروش و بنچ‌مارک جهانی
در دنیای رقابتی امروز، سرعت و دقت در پاسخگویی به مشتریان نقش تعیین‌کننده‌ای در موفقیت فروش دارد. شرکت‌ها به دنبال
جولای 10, 2025
اتوماسیون پاسخگویی به تیکت‌ها برای مدیریت درخواست‌های مشتریان
در دنیای پرشتاب خدمات مشتری، پاسخگویی سریع به تیکت‌ها از بیشترین اهمیت برخوردار است. سازمان‌ها با استفاده از فناوری‌های هوشمند،
ژوئن 12, 2025
تحلیل صوت هوشمند: چگونه تبدیل صوت به متن می‌تواند تجربه‌ی مشتری را بهبود ببخشد؟
تحلیل صوت هوشمند به عنوان یکی از فناوری‌های نوین در عرصه دیجیتال، امروزه جایگاه ویژه‌ای در بهبود ارتباطات و خدمات
ژوئن 10, 2025
چت‌بات هوشمند و Digital Twins: شبیه‌سازی دنیای واقعی برای تعاملات پیشرفته
چت‌بات‌های هوشمند به سرعت در حال تغییر شیوه‌ی تعاملات دیجیتال هستند. کسب‌وکارها از این فناوری برای افزایش کارایی، بهینه‌سازی ارتباطات
ژوئن 8, 2025
بهبود عملکرد چت‌بات با Agent Assist: ترکیب هوش مصنوعی و نیروی انسانی
در دنیای دیجیتال امروزی، چت‌بات‌ها به عنوان ابزارهای قدرتمندی برای ارتقای تعاملات مشتری شناخته می‌شوند. اما چالش‌هایی مانند تشخیص صحیح
ژوئن 3, 2025
چت‌بات سازمانی و ترجمه هم‌زمان، دنیای تعاملات بدون مرز
ارتباطات سازمانی دیگر محدود به یک زبان خاص نیست. شرکت‌ها در حال گسترش تعاملات خود در سطح جهانی هستند، و
ژوئن 1, 2025
چت‌بات و تعامل با مشتری جهانی: تحولی در ارتباطات چندزبانه
در دنیای تجارت بین‌المللی، توانایی برقراری ارتباط روان با مشتریان جهانی یک مزیت رقابتی مهم محسوب می‌شود. بسیاری از شرکت‌ها
می 31, 2025