دستیار اپراتور چگونه کیفیت مکالمات را تا ۳۰٪ افزایش می‌دهد؟
در دنیای پررقابت خدمات مشتری، کیفیت مکالمه بین اپراتور و مخاطب نقش تعیین‌کننده‌ای در رضایت، وفاداری و حفظ مشتری دارد.
آگوست 31, 2025
وبلاگ سخن
هرآنچه لازم است در مورد هوش مصنوعی بدانید
چت‌بات صوتی فارسی؛ بازآفرینی تجربه مشتری در تماس‌های تلفنی
در دنیای ارتباطات دیجیتال، تماس تلفنی هنوز هم نقش مهمی در ارتباط میان مشتریان و کسب‌وکارها ایفا می‌کند. با این
آگوست 20, 2025
چت‌بات سازمانی و توسعه خدمات چندزبانه با بومی‌سازی پیشرفته محصولات
در جهانی شدن سریع کسب‌وکارها، برخورداری از راهکارهایی برای تعامل چندزبانه با مشتریان تبدیل به یک نیاز حیاتی شده است.
آگوست 18, 2025
امنیت چت‌بات‌ها و مسئولیت هوش مصنوعی
در دنیای امروز که تعاملات دیجیتال به بخشی جدایی‌ناپذیر از زندگی انسان‌ها تبدیل شده‌اند، چت‌بات‌ها نقش مهمی در تسهیل ارتباطات،
آگوست 16, 2025
اتوماسیون تماس با agent assist: مطالعه موردی Talkdesk
اتوماسیون تماس چیست و چرا به آن نیاز داریم؟ اتوماسیون تماس، کارهای تکراری رو از دوش کارشناس مرکز تماس برمی‌داره
آگوست 13, 2025
چت‌بات CRM: مدل داده، API و همگام‌سازی در Salesforce و Zoho
چت‌بات CRM وقتی درست طراحی و متصل شود، کیفیت داده و سرعت پاسخ‌گویی را بالا می‌برد. در این راهنما، ۱۰
آگوست 11, 2025
چت‌بات سفارشی؛ بهینه‌سازی سفر مشتری با HubSpot
چت‌بات سفارشی در مرحله آگاهی و ارزیابی چت‌بات سفارشی اگر درست طراحی شود، از اولین لحظه آشنایی مشتری با برند
آگوست 9, 2025
چت‌بات نجات‌دهنده مشتری؛ راهکاری هوشمند برای حفظ وفاداری در عصر دیجیتال
در دنیای پررقابت امروز، حفظ مشتری به‌اندازه جذب مشتری اهمیت دارد و گاهی حتی بیشتر. برندهایی که تنها بر جذب
آگوست 5, 2025
چت‌بات هوشمند؛ قلب تپنده‌ی ChatOps در مدیریت تیم‌های IT
چت‌بات هوشمند مهره‌ی مرکزی در ChatOps در این سیستم، چت‌بات‌های هوشمند مسئول انجام وظایف هستند. آن‌ها نه‌فقط پیام‌ها را
آگوست 2, 2025
مراکز تماس هوشمند؛ یکپارچه‌سازی VoIP و CRM برای تحول عملکردی
مراکز تماس هوشمند امروز صرفاً راهی برای پاسخ‌گویی به مشتریان نیستند؛ آن‌ها به شاهراه ارتباطی سازمان‌ها با مخاطبانشان تبدیل شده‌اند.
جولای 31, 2025
چت‌بات‌های صوتی: آغاز عصر گفت‌وگو در تجارت جهانی
وقتی صحبت از تجربه خرید به میان می‌آید، ذهن بیشتر افراد به تصاویر رنگارنگ صفحات وب یا اپلیکیشن‌های موبایلی می‌رود.
جولای 26, 2025
کیفیت خدمات مرکز تماس و ارتقای تجربه مشتری
در دنیای ارتباطات دیجیتال، مراکز تماس به عنوان نقطه تماس اصلی میان مشتریان و سازمان‌ها، نقش حیاتی در شکل‌گیری تجربه
جولای 23, 2025